您好,欢迎光临[碧源达科技]!

联系我们

深圳市碧源达科技有限公司
联系人:刘小姐
手 机:19928802686
电 话:0755-82554500
邮 箱:szbydkj@126.com
地 址:深圳市龙岗区横岗镇大运软件小镇B18栋

客户服务流程

当前位置:首页 > 服务与支持 > 客户服务流程

流程说明: 1. 产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问,用户可拨打碧源达服务热线(4008-498-998)或者联系当地购买经销商寻求服务;
2. 客户报修时需提供以下信息:现场联系人姓名、联系方式、机器型号、故障现象及故障代码(主机自带);
3. 碧源达服务工程师接到客户故障报修电话之后,通过电话沟通指导用户并给予故障排除方案;
4. 在电话沟通未解决问题的情况下,视故障机情况安排配件备件更换或通知客户到当地经销受理点进行维修;
5. 无论通过哪种方式服务,最终目标都是帮助客户解决问题才算服务完成。

网站首页| 关于碧源达|产品&解决方案|服务与支持|案例展示|新闻中心|招商加盟|联系我们 |网站地图

CONTACT US

地址:深圳市龙岗区横岗镇大运AI小镇 B18栋

总机:0755-8255 4500     传真:0755-2761 1530-809

手机:189-2458-4766
邮箱:szbydkj@126.com

扫一扫 关注我们
Copyright © 2014 - 2018 深圳市碧源达科技有限公司 All Rights Reserved粤ICP备11052988号